问题解答

一、下载及登录使用VPN软件（又名：EasyConnect）

电脑端

第一步：打开浏览器输入：https://vpn.hitsz.edu.cn/portal/#!/login跳转登录界面可下载客户端。

第二步：双击运行EasyConnect，输入框输入“https://vpn.hitsz.edu.cn”后回车，根据提示更新组件。

第三步：登录EasyConnect，输入统一身份认证用户名和密码，点击【登录】。（注：外聘教师用户名有带大写字母P前缀）。

登录成功后即可正常访问校内全部资源，Mac用户右上角有图标显示连接信息，windows用户右下角有图标显示连接信息。

（从左至右：Mac端、Windows端、连接状态面板）

移动端

第一步：下载安装Easy Connect客户端。在手机软件商店中搜索EasyConnect，根据提示下载安装。

第二步：打开运行EasyConnect，地址框输入“https://vpn.hitsz.edu.cn”后点击【连接】。

第三步：账号密码登录EasyConnect，输入统一身份认证用户名和密码，点击【登录】。

登录成功后，即可正常访问校内资源。手机上方会有图标提示是否连接成功。

软件商店搜索安装界面

连接登录界面

二、无法访问知网、SCI、IEEE数据库

方法一：在VPN登录之后，在资源组界面滑动至此最底端有一个“测试组”的资源类别（如下图）。此处包含了“知网、Webofscience、ieee”的专用跳转链接，请设置使用电脑自带的默认浏览器，比如Edge、Safari浏览器、Google浏览器等。第一次使用该跳转链接耗时较长，耐心等待加载即可。后续的加载速度即为正常。

方法二：如果此处的测试组没有跳转所需的数据库资源，请使用以下解决方案

（1）是否成功登录EasyConnect软件，连接状态为“已连接”；

（2）软件是否成功分配到虚拟IP地址，形如：10.249.240.81（每台设备不同）；

（3）是否设备本身用着其他VPN翻墙、加速器等代理软件和代理设置；

（4）更换浏览器使用（首选IE/Edge/谷歌/火狐）；

（5）清除IE浏览器缓存、还原高级设置；

（6）下载VPN检测修复工具（操作完成后，需重启生效）。

三、VPN检测修复工具

1.帮助界面：https://vpn.hitsz.edu.cn/com/help/

2.VPN修复工具下载备用链接（只有Windows版）：http://download.sangfor.com.cn/download/product/sslvpn/SangforHelperToolInstaller.exe或者软件的账号登录界面右上方的“诊断工具”。（在资源组界面注销登录后可见）

3.运行扫描、修复后，再重启设备。再继续尝试看看是否能否正常访问（例如知网“深圳大学城”数据库资源）

（如上图所示，即可阅读下载文献）