一、网络账号密码重置
上网认证系统已对接统一身份认证，教职工使用统一身份认证账号登录即可，若忘记了密码，请参考哈尔滨工业大学统一身份认证使用指南http://nic.hitsz.edu.cn/info/1030/1421.htm进行密码重置。
二、有线网络上不去
先尝试电脑关机、插拔网线（如有自接交换机请检查交换机供电是否正常）再重启电脑，浏览器网址栏输入net.hitsz.edu.cn进行网络账号验证，大概率网络会恢复正常，若尝试此办法后网络还是不行，可拨打26033737二十四小时故障报修热线或有度联系“网络故障报修”，联系客服安排工单。
三、网络验证成功后但网页打不开
1.查看DNS地址是否为自动获取
打开“网络和Internet设置”-打开“更改适配器选项”-双击已连接网络的以太网-点击“属性”-选择“internet协议版本4”属性-选中“自动获得DNS地址”-确定。
2.IE浏览器还原高级设置
Win+R键 命令：inetcpl.cpl，选择“高级”-“还原高级设置”-“重置”-“应用”-“确定”后，重启计算机再完成后续登陆步骤。
位置：
