一、网络账号密码重置
1.若原密码已忘记，可拨打26033737二十四小时故障报修热线，联系客服重置密码；或通过有度联系“网络故障报修”处理。
2.若还记得原密码但登录时提示“密码过于简单存在安全隐患请重置密码”，可通过“自助服务”-“用户”-“修改密码”-输入“旧密码”-输入“新密码”-确认“新密码”-“修改”后，再重新登录。
二、有线网络上不去
先尝试电脑关机、插拔网线（如有自接交换机请检查交换机供电是否正常）再重启电脑，浏览器网址栏输入10.248.98.2进行网络账号验证，大概率网络会恢复正常，若尝试此办法后网络还是不行，可拨打26033737二十四小时故障报修热线或有度联系“网络故障报修”，联系客服安排工单。
三、网络验证成功后但网页打不开
1.查看DNS地址是否为自动获取
打开“网络和Internet设置”-打开“更改适配器选项”-双击已连接网络的以太网-点击“属性”-选择“internet协议版本4”属性-选中“自动获得DNS地址”-确定。
2.IE浏览器还原高级设置
Win+R键 命令：inetcpl.cpl，选择“高级”-“还原高级设置”-“重置”-“应用”-“确定”后，重启计算机再完成后续登录步骤。
位置：
